مكتب الصناعة والتجارة بعدن يطلق خدمة مجانية لتلقي بلاغات المستهلكين
شمسان بوست / خاص:
أطلق مكتب الصناعة والتجارة في العاصمة المؤقتة عدن خدمة مجانية جديدة تتيح للمواطنين الإبلاغ على مدار الساعة عن أي مخالفات أو تجاوزات تمس حقوق المستهلك، في خطوة تهدف إلى تعزيز الرقابة وحماية السوق من الممارسات غير القانونية.
وأوضح المكتب في إعلانه الرسمي أن المواطنين يمكنهم التواصل مجانًا عبر الرقم (183) من جميع شبكات الهاتف الأرضي و”يمن موبايل” و”سبأفون”، أو الاتصال بالخط الساخن (8000183). كما خصص المكتب رقمين عبر تطبيق “واتساب” (249739 – 249730) لاستقبال الشكاوى والبلاغات بشكل مباشر وسريع.
وتشمل البلاغات التي يمكن تقديمها من قبل المستهلكين عدة مخالفات، أبرزها: إخفاء السلع أو الامتناع عن بيعها، العروض الترويجية الوهمية، التلاعب ببيانات ومواصفات المنتجات، عدم إظهار الفواتير، رفع الأسعار بصورة غير مبررة، بيع منتجات منتهية الصلاحية، الغش التجاري، سوء التخزين، أو بيع مواد فاسدة تهدد صحة المستهلكين.
وأكد مكتب الصناعة أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهوده الرامية لتفعيل الشراكة مع المواطنين وتمكينهم من لعب دور أساسي في الرقابة على الأسواق، بما يضمن وصول السلع المطابقة للمواصفات وبأسعار عادلة، ويحافظ على الصحة العامة ويمنع التلاعب بمعيشة الناس.
وخلال السنوات الماضية، نفذ المكتب حملات تفتيش واسعة استهدفت الأسواق والمحال التجارية في مختلف مديريات عدن، أسفرت عن ضبط مواد غذائية منتهية الصلاحية، وإغلاق محلات مخالفة، وفرض غرامات على تجار احتكروا السلع أو رفعوا أسعارها بشكل غير مبرر. كما عمل المكتب على متابعة توريد المشتقات النفطية وضبط مخالفات مرتبطة ببيع مواد البناء والدواء، في إطار جهوده للحد من الغلاء والاحتكار.
ويرى مراقبون أن إطلاق هذه الخدمة يمثل نقلة نوعية في العمل الرقابي، إذ يمنح المستهلكين وسيلة مباشرة وسهلة للإبلاغ عن أي تجاوزات، ما يعزز من الشفافية ويضيق الخناق على التجار المتلاعبين في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يعيشها المواطن اليمني.
