إعلامي ينتقد خدمات بنك القطيبي في عدن: صرافات بلا سيولة وقيود السحب تثير استياء العملاء
شمسان بوست | عدن
أثارت خدمات الصرافات الآلية التابعة لبنك القطيبي في العاصمة عدن موجة من الانتقادات، بعد أن وجّه الإعلامي مروان نبيل انتقادات حادة لطريقة عمل أجهزة الصراف، معتبراً أنها لا تلبي احتياجات العملاء بالشكل المطلوب.
وقال مروان نبيل في منشور عبر صفحته على موقع “فيسبوك”، إن صرافات البنك تعاني من تكرار نفاد السيولة النقدية، خصوصاً بعد انتهاء ساعات الدوام الرسمي، مشيراً إلى أن تحديد عدد عمليات السحب بثلاث مرات فقط يزيد من معاناة العملاء.
وأوضح أن الهدف الأساسي من وجود أجهزة الصراف الآلي هو خدمة المواطنين في الأوقات التي تكون فيها فروع البنوك مغلقة، متسائلاً عن فائدة هذه الأجهزة إذا لم تتوفر فيها السيولة عند حاجة العملاء إليها.
وأشار نبيل إلى أن استمرار هذه المشكلة قد لا يكون مرتبطاً بالإهمال، بل ربما يرتبط – بحسب وجهة نظره – بسياسات مالية وتسويقية تهدف إلى تقليل عمليات السحب النقدي وتشجيع التعاملات الإلكترونية وفتح الحسابات المصرفية.
وتفاعل ناشطون مع الانتقادات التي طالت خدمات الصرافات، حيث طالب بعضهم بتحسين مستوى الخدمة وزيادة توفر السيولة في الأجهزة، فيما رأى آخرون أن الطرح يمثل رأياً شخصياً يحتاج إلى نقاش، في ظل عدم صدور أي توضيح رسمي من بنك القطيبي حول ما ورد من انتقادات حتى الآن.
وتأتي هذه الانتقادات في وقت تتزايد فيه مطالب العملاء في عدن بتحسين الخدمات المصرفية وتوفير حلول تضمن سهولة الوصول إلى النقد والخدمات الإلكترونية على مدار الساعة.
