فرع جوازات خور مكسر يطلق حزمة تطويرية تشمل تمديد ساعات العمل وتوسيع قنوات استقبال الملاحظات
شمسان بوست | خاص
في خطوة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات وتسهيل الإجراءات على المواطنين، باشر فرع مصلحة الهجرة والجوازات في خور مكسر بتنفيذ توجيهات رئيس المصلحة، اللواء الدكتور طارق النسي، المتعلقة بتسريع إصدار الجوازات المتأخرة لعام 2025.
وخلال فترة زمنية قصيرة، تمكن الفرع من معالجة كافة الطلبات المتأخرة التي تراكمت من شهري يناير وحتى أكتوبر، كما تعمل إدارة الفرع حاليًا على تسريع الإجراءات الخاصة بطلبات شهري نوفمبر وديسمبر، وذلك ضمن خطة شاملة تهدف إلى تصفية التراكمات السابقة، وتحسين سرعة وجودة العمل في إصدار الجوازات.
وفي إطار تعزيز خدمات المواطنين، قامت مصلحة الهجرة والجوازات بتطوير آلية لاستقبال ملاحظات وشكاوى المواطنين، حيث تم وضع ملصقات إرشادية في الأماكن الرئيسية داخل الفرع، تشمل تفاصيل التواصل عبر تطبيق “واتساب” والبريد الإلكتروني، مما يتيح للمواطنين تقديم ملاحظاتهم بسهولة، ويسهم في تسريع معالجتها.
وتماشياً مع جهود التيسير، قرر الفرع تمديد ساعات العمل لاستلام الجوازات بعد الدوام الرسمي، حيث بات بإمكان المواطنين استلام جوازاتهم من الساعة الرابعة عصرًا وحتى الثامنة مساءً، مما يوفر وقتًا إضافيًا ويسهل إنجاز المعاملات في أوقات مرنة بعيدًا عن ساعات العمل الرسمية.
كما يولي فرع مصلحة الهجرة والجوازات اهتمامًا خاصًا بالجرحى والمرضى، حيث يتم تسريع إجراءاتهم بشكل كبير، وطباعة جوازاتهم في وقت قياسي، وذلك في إطار جهود تقديم أفضل خدمة للفئات الأكثر احتياجًا.
تأتي هذه الإجراءات في إطار سعي إدارة فرع مصلحة الهجرة والجوازات بخور مكسر لتحسين الأداء وتسهيل الإجراءات للمواطنين، بهدف رفع كفاءة العمل وتخفيف الضغط على المواطنين، مع تقديم خدمة أكثر سرعة ودقة في إنجاز المعاملات.
